赵雪飞顺利完成人生首次“上镜”,北大同学说他们有几个妙招-传递童年传递爱

发布时间:2019-04-15编辑:admin阅读:1

    赵雪飞顺利完成人生首次“上镜”,北大同学说他们有几个妙招-传递童年传递爱

    赵雪飞
    最近,北大青协团队的“云教室”志愿者们陆续完成了培训和试讲,正式上岗成为在线支教的老师。怎么管理好志愿者招募,让志愿者投入到在线支教当中呢?我们采访了北大青协团队的几位负责人。

    北大同学的第一课

    采访/张庆
    图片除标注外均由传递童年北大团队提供

    先来认识下北大团队
    用三个词语来形容这段时间以来的工作?
    有爱、有趣、有劲。
    分别用一个词介绍下你们团队的其他小可爱们(主要几位负责人)
    军希:男神
    惠怡:天才
    思妍:笑容多美丽

    团队各位负责人
    管理团队是不是挺难的?
    你们为什么愿意参与到传递童年?
    首先是种同理心吧,希望小朋友们能够一起分享那些让我们开阔过眼界、体验过快乐、绞尽过脑汁的知识,并且通过知识传递一种比较不一样的对于世界的眼光与情感;其次,相较于传统的支教方式,传递童年可以进行一种长期且节省资源的授课,能够长效地陪伴孩子们成长、关注他们的一点一滴,相较于寒暑假短期支教,过客感会更少些;而在这种长期的互动之中,也为我们提供了一个更加真实、真诚的方式去观照每一个孩子会如何生长、如何展开,并尝试一种新的理解、诠释支教的可能性。

    为志愿者讲解操作和讲课事宜
    你们团队在这段时间以来最大困难是什么?
    最大的问题还是时间问题。协调志愿者的工作时间、调整管理人员的时间与任务量。十几名志愿者每名都要收发作业、调试设备、线下见面、安排试讲、对接需求。另外,志愿者招募与沟通都是通过网络,有些难以进行面对面交流,很多时候无法完整表述信息,而线下交流的机会也比较少。工作初期,了解志愿者、组织管理志愿者乃至帮助志愿者都很费时费力。

    志愿者杨月在准备中
    你们团队是怎样克服这些困难的?
    找各种机会与志愿者、其他管理者、机构进行充分的沟通。线上沟通以“效用”为原则,尽量做到人对人,精简问题、精简表达、一次沟通争取解决多个问题。团队之间合理安排任务量,适时进行动态调整,按照组别分配负责人,尽量使管理扁平化。生活中努力多挤时间。
    (传递君想多说一句,北大青协团队的几位负责人的确很注意沟通哦,而且互相支持紧密配合,比如其它岗位的小伙伴也会分担教务负责人跟进志愿者试讲的工作,并且在试讲后其实和总部的教务管理官员沟通,了解志愿者的试讲情况)

    你们为什么愿意坚持?感觉收获了什么?
    这么有爱、有趣、有奉献感的工作,当然要坚持啦!选择了一个项目,坚持既是一种需要,也是一种责任,既然做了就做到最好。
    收获的,蛮多呀:萌萌哒有实力的小伙伴、表情包、生活小技能、知识、干劲和热情等等,以及一些工作技巧、沟通原则,对时间管理、团队管理能力、抗压能力也有很大提升。
    高“KPI”是如何修炼的?
    都是非师范专业,为什么你们社团的志愿者上交的作业质量那么高?
    首先,感谢志愿者们很投入、喜爱这个项目,在学习时比较积极。而我们的三位负责人也及时地进行督促。
    此外,在培训中,是将课程发给了志愿者,让志愿者根据自己的时间调整,选择每三天提交一次作业或者一周后提交集中提交一次。如果集中学习,没办法协调志愿者的时间,此外,可能出现责任泛化的问题,志愿者的责任感可能没那么高。

    试讲时投入的志愿者
    你们的试讲通过率也很高,过程中发生了什么?
    管理方面,三位教务负责人一直陪同着志愿者。线上会经常的跟志愿者聊天、努力做朋友,了解每个人的特点、能力、可能遇到的问题,并及时反馈,给出建议。“催稿”也是必要的,督促志愿者尽早做好试讲的各项准备:熟悉讲稿、鼓励他们将要说的都写下来、想像可能的提问等等。让志愿者自己专注于备课,在合适的压力下自己调动自己的各项能力。此外,尽管我们团队一直以线上为主,但每位志愿者试讲之前都安排了教务人员线下一对一对接,确保设备运转良好,强调试讲的注意事项。这个过程中解决了很多bug,志愿者也会对试讲有进一步了解,一些原则也可以得到强化。

    这也是北大同学们第一次尝试在线试讲
    (图片来自网络)
    试讲时教务负责人也是尽量陪着每位志愿者完成试讲,并且对志愿者进行了线上线下的鼓励,惠怡、思妍的笑容就特别令人鼓舞;军希老板还会给志愿者们总结各种经验,给出很有建设性的建议。团队和志愿者们一起营造比较舒适而由有点紧张感的团队气氛。
    当然,最最本质的,是我们幸运地招到了一批本身就很优秀的志愿者吧哈哈~
    其他的呢,比如你们的招募、培训、试讲?
    招募:
    招募中注意收集志愿者的手机号。单纯的微信联系、邮件联系等方式,很可能无法及时的得到反馈或者传达重要信息。
    招募时按报名时间分成了两批,交于两位教务负责人。先招的同学先开始培训、试讲。两组中有个时间差,便于第一组的同学给后者传授经验,以及管理人员总结问题并在第二组中规避这些问题。

    在北大的“百团大战”中胜出,可是很考验技术的~
    (图片来源:新浪新闻)
    培训:
    1.因为志愿者的时间难以协调,并未进行线下统一培训,而是将课件及其他培训材料发给志愿者个人。但是明确要求各志愿者需要每三天或者每周提交培训作业,也就是将培训的课程内容整理成提纲交给管理人员,如果不达要求,会退回后再修。其中也涉及可能挫伤志愿者积极性的问题,所以在交流沟通中,我们的教务人员尽可能以温和的方式强调培训的必要性,并及时给出必要的建议与帮助。其中,还是很感谢志愿者的配合与支持。当然,这种方法会很占用教务人员的时间,增加工作负担。不过,在线下培训课程中可以要求志愿者及时反馈学习成果,以促进志愿者更快掌握志愿知识。
    2.要求了每个志愿者与教务人员见面,对设备进行调试。并在调试中向志愿者提供上课的小技能、描述授课对象的学习基础、支教学校的环境等等。调试中还是发现并修复了很多志愿者的设备问题,提前规避了试讲乃至授课中可能出现的问题。

    一名北大学生与自己在新疆支教的学生依依惜别。中国大学生历来有支教的“传统”,如今线上支教的新方式又回带来何种改变?
    (图片来源:澎湃新闻)
    试讲:
    最要紧的是陪同志愿者一起面对试讲。有人陪伴着一起面对有挑战性的任务可以很好的缓解当事人的紧张,并且及时的跟已经试讲完和要试讲的志愿者进行沟通,收集志愿者的经验或者担忧,及时地给出合适的反馈。
    有其他任何想要分享给其他社团的经验吗?
    1.加强团建,如定期(如每周)开个小会(约饭),多多水群等。
    2.微信群的管理:尽量少用群公告,重要内容攒在一起、编辑清楚条理逻辑后,再发到公告中。并且,要求群内人员私戳管理者回复“收到”,以免水掉重要信息或者不认真看重要信息。
    3.关于与志愿者沟通:语气非常重要,和蔼、试探性的语气会让志愿者有一种被服务的感觉,而不是被督促的感觉。志愿者本身出于爱心参与志愿项目,谁也不愿意被当成工具摆布。良好的商讨、建议、服务会让志愿者更有动力为志愿项目付出。此外要注意沟通的层次性,第一层次尽量群里通知+微信个人通知,如果难以达到可以进一步短信、电话通知,把对志愿者的打扰降到最低。

    北大支教志愿者赵赟。
    (图片来源:腾讯视频)
    我们也给志愿者分享了以下给孩子们上课的经验:
    1.给学生的指令一定要明确
    2.理性的定位好自己讲课的期望——想让学生达到什么程度最合适?并以此来调整自己讲课的时间、内容。
    3.慢下来,耐心,不苛求讲完。
    4.跟学生一定要有有效的互动。不要只自己讲,做游戏,提问等方式,提高学生们的参与性。
    5、语气和鼓励。多用一些温柔、和蔼的语气,多用“请大家”“能不能告诉我”等,另外一定记得多鼓励学生,只要回答问题了就可以大力夸一夸、发个奖杯等等。一定要警惕自己的不自觉的优越感(定位好支教对象的知识基础),避免打击学生积极性的话语(如,你们怎么这都不知道之类)

    北大医学院支教团的同学在新疆一所高中和学生们互动。
    其实,线上上课更加考验有效互动的能力。
    (图片来源:澎湃新闻)
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